顾客回访和满意调查
对重点顾客进行定期走访，质量跟踪。
定期召开顾客座谈会，并对顾客来电、来函、来访等信息，及时作好登记传递、分析、处理、反馈等工作，并根据顾客需求改产品性能，不断改进产品质量。
其它服务。

定期或应用户要求组织用户服务到公司培训，由公司选派具有各方面能力的专职教师讲课，培训内容主要包括：全面了解产用户品的工作原理，了解产品的安装、使用、操作与保养，了解常见故障的处理方法、相关技术的现状与同类产品比较等。
应用户要求西鲁有限公司派出专职教师、工程师到用户单位对用户进行培训。
 
联系方式
对于本《服务承诺》的任何问题与建议，请拨打免费热线：021-59117519进行联络。
对于西鲁产品技术细节问题请和西鲁有限公司当地技术服务处联系（具体联系方式见西鲁《用户服务指南》或拨打免费热线：021-59117519进行咨询。